Se hai dubbi, domande sul nostro servizio di noleggio auto o bisogno di ulteriori informazioni puoi consultare questa pagina. Troverai risposta alle domande più frequenti, che il nostro Customer Service riceve quotidianamente dai tanti Clienti che utilizzano Bari Noleggi. Per qualunque altra informazione non contenuta in questa pagina puoi contattare i nostri Responsabili attraverso i canali diretti.
Come funziona un noleggio con Bari Noleggi?
I noleggi con la nostra azienda sono semplificati al fine di garantirti un’esperienza pratica, conveniente e senza alcuno stress. Per far ciò, offriamo assistenza telefonica costante per qualsiasi dubbio o informazione si renda necessaria.
La nostra proposta di noleggio auto a Bari propone due formule: 1. Paga Online, con saldo del totale direttamente al momento della prenotazione con contestuale 10% di sconto; 2. Formula “30 Ora | 70 Dopo” che prevede il 30% di acconto confirmatorio alla prenotazione, mentre il restante 70% di saldo al banco.
Inoltre, puoi scegliere il pacchetto assicurativo che fa al caso tuo, decidendo quali coperture necessiti e quali franchigie e depositi versare.
Per rendere il noleggio della tua auto agevole, garantiamo il Servizio Navetta Gratuito da/per Bari Aeroporto. In questo modo potrai raggiungere in maniera rapida e confortevole la nostra sede o il tuo volo in aeroporto.
In ogni caso, un nostro Responsabile avrà premura di contattarti telefonicamente qualche giorno prima dell’inizio del tuo noleggio, così da definire gli ultimi dettagli operativi (navetta, orari di arrivo, risposta ad eventuali dubbi).
Infine, ricorda che puoi usufruire senza alcun costo aggiuntivo dell’opzione Fast Delivery, con cui potrai completare la tua prenotazione online mediante link che riceverai per email. In questo modo al tuo arrivo troverai il contratto di noleggio dell’auto già pronto, ed eviterai così noiose attese al banco.
Posso noleggiare l'auto senza Carta di credito?
Sì! Questo è uno dei servizi ultra esclusivi offerto da Bari Noleggi. Non troverai infatti altre società di noleggio serie e professionali che permettono il noleggio auto a Bari senza carta di credito al momento della prenotazione. Con noi invece puoi pagare il noleggio della tua vettura oltre che con carta di credito anche con carte di debito (bancomat e prepagate).
NB: per i residenti in Puglia, il noleggio auto è previsto esclusivamente con carta di credito e previa autorizzazione della direzione di Bari Noleggi.
Posso pagare con Carta di Debito/Bancomat?
Sì. Puoi effettuare il pagamento della tua auto a noleggio anche con carte di debito (Bancomat in genere, nonché carte prepagate).
Con questa tipologia di carte è possibile saldare sia il deposito che il costo del noleggio. Circa il deposito, questo viene lasciato in “acquisto”: per il cliente si tratta di un addebito a tutti gli effetti – a cui segue, terminato il noleggio, il nostro rimborso mediante bonifico, eseguito in un giorno lavorativo.
Il deposito può essere pagato anche con PayPal* e con bonifico bancario*. La restituzione del deposito da parte di Bari Noleggi seguirà lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente.
*Per quanto riguarda queste modalità, è necessaria previa autorizzazione dell'amministrazione.
Come funziona il Servizio di Navetta gratuito?
Al fine di poter raggiungere la nostra sede per il ritiro dell’auto noleggiata, ti offriamo il Servizio Navetta Gratuito da/per Bari Aeroporto e viceversa. Il servizio è operativo dalle ore 8:00 alle ore 17:50 e deve essere necessariamente prenotato con almeno 24 ore di anticipo rispetto all’inizio del noleggio.
Dovrai infine comunicarci il numero del volo ed il numero di passeggeri da trasportare, al fine di utilizzare il veicolo più idoneo. Questo servizio è garantito anche per la partenza.
Come funzionano i nostri pacchetti assicurativi?
Durante la fase di prenotazione avrai possibilità di selezionare il pacchetto assicurativo che si adatta meglio alle tue esigenze.
Ti offriamo possibilità di selezionare tra:
Formula Base, la quale prevede franchigie danni, sinistri, furto e incendio per €1.500,00 con contestuale deposito cauzionale da versare al ritiro dell'auto per €1.500,00. Questa formula è già inclusa nel costo base delle vetture.
Formula Gold, prevede una riduzione delle franchigie danni, sinistri, furto e incendio ad €500,00 con contestuale deposito cauzionale da versare al ritiro dell'auto per €500,00. Questa fromula ha un costo extra giornaliero pari ad €20,00.
Formula Premium, prevede una riduzione delle franchigie danni, sinistri, furto e incendio ad €0,00 con contestuale deposito cauzionale da versare al ritiro dell'auto per €0,00. Questa fromula ha un costo extra giornaliero pari ad €30,00.
Cosa succede se prendo una multa?
Nell’eventualità Bari Noleggi ricevesse una multa/contravvenzione in data successiva al termine del noleggio da parte del Cliente, un nostro Responsabile preposto a questa mansione, nel pieno rispetto delle regole vigenti circa la tutela della privacy, si occuperà di identificare il conducente nel momento dell’infrazione e provvederà alla nuova notifica della contravvenzione, comunicando i dati del conducente direttamente alle autorità.
In alcuni casi, potrebbe essere necessario addebitare i costi di nuova notifica e/o le spese amministrative (da un minimo di €20,00 ad un massimo €90,00) al conducente della vettura.
Chi paga i pedaggi autostradali durante il noleggio?
Tutti i costi relativi a pedaggi autostradali, aeroportuali e ferroviari, costi relativi a parcheggi a pagamento (sia pubblici che privati) sono a carico diretto del conducente.
Qualora un pedaggio risulti non pagato e ne segua un sollecito da parte dell’ente gestore, il personale addetto si occuperà di notificare nuovamente la comunicazione al conducente del mezzo al momento del mancato pagamento o provvederà all'addebito dell'importo direttamente al Cliente, con successiva notifica allo stesso.
Se consegno l'auto prima sarò rimborsato?
No. Non sono previsti rimborsi per le ore/ giornate di noleggio non godute nel caso in cui la vettura venga riconsegnata a Bari Noleggi in maniera anticipata rispetto alla data di termine del noleggio.
Cosa succede se consegno l'auto in ritardo?
Garantiamo da sempre la massima elasticità ai nostri Clienti! A tal fine, consapevoli delle difficoltà correlate al traffico ed altri problemi di viabilità contingenti, la nostra società di noleggio consente ai propri Clienti 59 minuti di tolleranza/ritardo rispetto alla consegna prevista e comunicata alla prenotazione. Dopo 60 minuti sarà addebitato un giorno aggiuntivo sul costo del noleggio.
Ho dimenticato un oggetto nell'auto, cosa faccio?
Il personale di Bari Noleggi incaricato della verifica delle vetture al momento della riconsegna da parte del Cliente esegue sempre un attento controllo delle condizioni generali e specifiche del mezzo.
Qualora siano rinvenuti oggetti e/o beni all’interno dell’auto, gli stessi saranno custoditi presso la nostra sede in attesa che il Cliente li reclami. Se una volta terminato il noleggio ritieni di aver scordato qualcosa all’interno dell’auto puoi scrivere una e-mail al nostro Customer Service ( info@barinoleggi.it ) descrivendo adeguatamente l’oggetto dimenticato.
Nel caso in cui il bene sia stato rinvenuto all’interno del veicolo da te noleggiato sarà nostra premura illustrarti la procedura di restituzione prevista ed il costo a carico del destinatario della spedizione.
Come posso cancellare una prenotazione?
Per cancellare una prenotazione è necessario contattare il nostro Customer Service inviando una e-mail ( info@barinoleggi.it ) e specificando chiaramente nel corpo del messaggio nome, cognome e indirizzo di posta elettronica di chi ha eseguito la prenotazione.
Un nostro Responsabile ti fornirà l’assistenza di cui hai necessità.
In termini di rimborsi, Bari Noleggi garantisce la restituzione dell’importo pagato dal Cliente in qualità di acconto qualora la cancellazione avvenga entro e non oltre 72 ore dall’inizio del noleggio (3 giorni). Di conseguenza, per tutte le richieste di cancellazione pervenute oltre questa soglia, e dunque nei 3 giorni che precedono l’inizio del noleggio, non è previsto alcun rimborso.
Dopo quanto tempo viene stornata una pre-autorizzazione.
Le pre-autorizzazioni vengono stornate nell’arco di una settimana lavorativa dalla fine del noleggio. Tuttavia, le tempistiche di comunicazione tra intermediari bancari possono richiedere fino a 30 giorni finché si possa vedere lo storno sul tuo conto.
Come vengono registrate le condizioni dell'auto all'inizio del noleggio?
Al fine di garantire un servizio trasparente al 100% e volto a garantire non solo le nostre vetture quanto e soprattutto i nostri Clienti, riportiamo sul contratto di noleggio, nell'apposito grafico, le condizioni del mezzo e scattiamo personalmente fotografie geolocalizzate (che riportano data e luogo) della vettura a 360° così da poter definire in modo oggettivo le condizioni del veicolo.
Il personale di Bari Noleggi addetto a questo specifico servizio, provvederà alla trasmissione delle foto realizzate a mezzo email o tramite app di messaggistica al cliente in base alle sue preferenze.
Come funziona la canvenzione Sleep and Go?
Bari Noleggi offre per tutti i propri Clienti una Convenzione con Bari Airport B&B. Se hai bisogno di pernottare a Bari, a pochissima distanza dall’Aeroporto, potrai usufruire delle tariffe più agevolate e di uno Speciale Sconto del 10% sull’importo dell’intero soggiorno nel nostro Bed & Breakfast.
A chi sceglie Bari Airport B&B, garantiamo senza alcun costo aggiuntivo, anche un ulteriore servizio premium: la possibilità di ricevere l’auto noleggiata direttamente nel parcheggio del B&B. Visita subito il sito dedicato alla struttura e verifica le disponibilità delle camere al miglior prezzo online.
